FAQ

1. Commandes et produits

• Quels matériaux sont utilisés pour vos créations ?
  Mes bijoux sont fabriqués exclusivement en acier inoxydable, avec des perles en pierre naturelle ou en acrylique. Je propose également des accessoires qui peuvent être en alliage, ainsi que des coupelles en jesmonite.

• Proposez-vous des emballages cadeaux ?
  Oui, une option cadeau est disponible pour 2 €, avec un emballage soigné idéal pour offrir.

2. Livraison et retours

• Quels sont les délais de livraison ?
  Les délais de livraison sont de 5 jours ouvrés maximum.

• Quels sont les délais de création ?
  Les délais de création sont de 5 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

• Quels sont les frais de livraison ?
  Les frais de livraison sont offerts en France, sans minimum d'achat.
  Pour les habitants de Belgique et du Luxembourg, un envoi est possible sur demande. Contactez-moi directement pour organiser l’envoi et convenir des frais de port.

• Comment sont expédiées les commandes ?
  Les commandes sont expédiées via La Poste ou Mondial Relay, avec un numéro de suivi fourni pour chaque envoi.

• Puis-je retourner ou échanger un produit ?
  Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sauf pour les produits personnalisés ou sur mesure.

3. Entretien des bijoux

• Comment entretenir mes bijoux en acier inoxydable ?
  L'acier inoxydable est résistant à l’eau et ne ternit pas. Pour un entretien optimal, nettoyez-le avec un chiffon doux et évitez les produits chimiques agressifs.

4. Paiement

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
  Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via carte bancaire, PayPal ou autres moyens disponibles sur la boutique Shopify.

5. Ateliers

• Organisez-vous des ateliers ?
  Oui, j’organise des ateliers créatifs :
  • Création de bijoux parent-enfant : Un moment de partage unique avec votre enfant.
  • Création en jesmonite : Apprenez à fabriquer de magnifiques objets déco.
    Les dates sont à convenir ensemble par mail (contact@perlesetpinpin.fr) ou via message Instagram.

6. Contact

• Comment puis-je vous contacter ?
  Vous pouvez me joindre à l’adresse suivante : contact@perlesetpinpin.fr
  Je réponds sous 48 heures maximum.